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濟南市招商引資項目 你們知道嗎?接水報裝的這筆錢可以省了

責任編輯:政工部        時間:2019-07-19

    優化營商環境,簡言之就是讓企業辦事省心、省力、省錢。為進一步構建和諧供用水關系,7月19日上午,濟南水務集團邀請濟南高新管委會社會事務局、山東宏海卓邦置業有限公司、濟南宇臻倉儲有限公司等大客戶代表開展座談,水務相關部門負責人現場聽取意見建議,解答、解決接水報裝業務中的堵點。據了解,這已是濟南水務本周內第二次舉行座談,其著力優化營商環境的決心可見一斑。


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接水報裝中的堵點,跟企業“拉拉”

   “新裝單表3天就行辦完真沒有想到。”濟南高新管委會社會事務局相關負責人表示。

   “現在的接水報裝業務效率太快了,我就來了一次還是過來咨詢,不用跑腿就都辦好了。”

   “在我們高新財富廣場用水報裝過程中,切身感受到了接水效率的變化”濟南魯邦置業有限公司相關負責人表示,2012年建設住宅項目時,他當時經常跑客服大廳,需要填很多資料。現在很多手續從繁到簡,只需要進一扇門就可以解決用水問題,還享受了很多延伸服務。


   座談會上,多個大客戶就接水業務中存在的問題和建議進行了現場反饋。宇臻倉儲負責人就臨時用水與正式用水切換時,水表、閥門等設備可否一步到位的問題提了些許意見,引起座談會一波討論小高潮。盡管濟南水務集團負責人一再強調座談會是提問題提困難,大部分大客戶還是對當前的服務贊不絕口。

   對此,濟南水務集團有限公司黨委副書記、總經理崔鵬煒,各位代表的發言充分肯定了濟南水務在接水報裝等接水服務上所做的工作,給了他們繼續努力的信心和動力。同時,也了解到了很多實際接水業務辦理過程中,水務內部管理和流程的優化細化仍然存在的一些問題,很受觸動和啟發。

   現場,崔鵬煒給參會的各職能部門提個要求:要把客戶剛剛提到的寶貴意見,記下來,帶回去認真研究。要以問題為導向,有針對性的拿出實際解決措施,并切實落實,要讓我們的客戶看到、感受到改進的效果。


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濟南市招商引資項目,這筆錢可以省了


  好的政策,離不開多說多宣傳。會上,濟南水務集團副總經理劉萍還介紹了濟南水務集團優化營商環境新舉措。2019年,濟南水務集團推出“托管式”服務;實施新裝單表業務“321”模式,單表用戶接水時間縮短到3個工作日以內,最短用時2.5個工作日;新建居民住宅小區業務實施“322”模式。

   最值得注意的是,圍繞打造金牌營商環境“濟南樣板”,針對我市招商引資項目,濟南水務還推出“三零”服務,做好項目落地服務,新裝單表業務“零跑腿、零資料、零費用”,即:


1.“零跑腿”: 在項目簽約落地或建設項目方案聯合審查核準階段直至掛表通水,客服中心牽頭提供前置服務、全程上門服務,無需客戶跑腿。

2.“零資料”:在上門服務階段現場指導客戶填寫《客戶申請表》,無需客戶提報資料。

3.“零費用”:水務集團免費進行工程設計、施工,免費提供工程材料、監理,無需客戶投資。

這也意味著,只要你是濟南市招商引資項目,新裝單表這筆錢就可以省了!


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新成立營商環境督查部,專注提供用戶接水服務

   記者在座談會上還了解到,為拓寬客戶接水的渠道和模式,濟南水務集團6月份專門成立了“客戶發展部(營商環境督查部)”,將優化營商環境作為一項重點工作持續抓緊抓好。若發現濟南水務業務人員“吃拿卡要”、態度蠻橫等問題,均可以舉報。崔鵬煒稱,下一步,客戶發展部將“專注于接水服務、專心干專業的事”,集中精力去了解客戶需求,從發展客戶的角度創新多種形式接水服務,積極發展潛在客戶,以超值接水服務提升客戶生活品質,使接水服務更精準、更貼心。


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加快城市供水基礎設施建設,盡全力解“渴”

   “我們會加快城市供水基礎設施建設,盡最大努力滿足客戶接水需求。”會上,崔鵬煒還就當前濟南供水形勢與參會人員交流,他表示,目前擺在水務集團面前的最大難題是供水發展規模和城市承載力不匹配,沒有形成系統前瞻的供水發展規劃,供水管網缺乏超前布局建設。同時,今年水務集團供水量已輕松突破日供水量100萬立方米,在全城喊“渴”的情況下,有些潛在用戶的接水需求確實難以滿足。

   為改變供水設施建設和運行保障的被動局面,水務集團已自籌資金十幾個億,完成南部南康水廠的改建擴建,積極推進東部東湖水廠、旅游路水廠及配套管線建設工作,有望在今年年底試運行,到時將大大緩解目前水源緊張的現狀。

(新時報)

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  3. 歷下區環山盛景小區等區域停水降壓通知
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